HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Produkte, Zahlung und Pflege. Nicht dabei?
Unser Team ist Mo–Fr von 8:00-12:00 und 13:00-17:00 Uhr unter +43 5445 6259
oder shop@raumsinne.at erreichbar.
1. Bestellung & Shop
Wählen Sie Ihr Produkt, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie den Kaufprozess ab. Bei Boxspringbetten und Kopfteilen wählen Sie zusätzlich Stoffgruppe und Farbnummer aus 64 verfügbaren Mustern. Optionale Zubehörteile (z. B. Füße, Elementverbinder, Wandmontageleisten, Steckdosen- oder Leselampenauslass, Vorbereitung - LED-Beleuchtung) können im Bestellprozess hinzugefügt werden.
Ja – und bei Großbestellungen oder Sondergrößen empfehlen wir das sogar. Unser Team nimmt Ihre Bestellung persönlich auf und klärt alle Details direkt mit Ihnen, und erstellt ein Individuelles Angebot.
Ja, gibt es je nach Produkt und Lieferort eine Mindestbestellmenge. Hotelbettwaren und Badtextilien liefern wir ausschließlich in Verpackungseinheiten (VPE) – die genaue Stückzahl finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei sperrigen Gütern wie Boxspringbetten, Matratzen, Lattenrosten und Kopfteilen gilt außerhalb des Bezirks Landeck eine Mindestbestellmenge von 10 Stück. Ab einem Warenwert von 1.000 € profitieren Sie zusätzlich von unserer Mengenrabatt-Staffelung (→ siehe Abschnitt „Zahlung & Preise")
Ja — Muster sind in unserem Online-Shop erhältlich. Bestellen Sie einfach unser Musterset für 20 € und erhalten Sie dazu automatisch einen Rabattcode für 20 € auf Ihre nächste Bestellung.
So können Sie die Qualität unserer Produkte in Ruhe prüfen — ohne Risiko. Wir haben auch sämtliche Muster und Produkte zum Vorlegen in unserem Showroom in Kappl.
2. Produktlinien & Qualitäten
Wir bieten drei Linien an – für jedes Budget und jeden Anspruch:
- BASE – Robuste Grundausstattung mit eingeschränkter Stoff- und Maßauswahl. Ideal für Pensionen, Apartments und Ferienwohnungen.
- PLUS – Gehobene Qualität mit erweiterbarer Stoff- und Maßauswahl. Für Hotels mit höheren Ansprüchen.
- PRO – Luxuriöse Produktlinie für Premium-Hotels und Resorts. Vollständig individualisierbar.
Komplette Hotel-Bettsysteme – fertig zusammengestellt
Neben Einzelprodukten bieten wir fertig konfigurierte Hotelbett-Systeme an: aufeinander abgestimmte Komplettlösungen aus Matratze, Lattenrost, Topper oder Boxspringbett – von uns vordefiniert und in der Praxis bewährt. Sie wählen einfach das passende System für Ihr Hotel oder Ihre Apartments, statt jede Komponente einzeln zusammenzustellen. Das spart Zeit, vermeidet Fehlkäufe und garantiert, dass alle Komponenten perfekt zusammenpassen – für erholsamen Schlaf, den Ihre Gäste spüren
Ja. Neben Standardgrößen fertigen wir Sondermaße für Bettwäsche, Matratzen und Boxspringbetten. Bitte kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
3. Pflege & Reinigung
Ja. Alle unsere Hoteltextilien sind speziell für den professionellen Dauerbetrieb ausgelegt – waschbar, trocknergeeignet und besonders strapazierfähig.
- Weißwäsche: 60–95 °C, je nach Verschmutzungsgrad
- Trocknung: Schonprogramm empfohlen, um die Lebensdauer zu verlängern
- Bügeln: Bügelfreie Qualitäten benötigen kein Bügeln – direkt nach der Trocknung abnehmen und falten
Bademäntel bei 60 °C waschen, im Schonprogramm trocknen. Weichspüler vermeiden – er reduziert die Saugfähigkeit des Frottiergewebes.
4. Individualisierung
Ja. Ab einer Mindestbestellmenge bieten wir Stickerei mit Hotellogo oder Logo-Druck an. Anfragen bitte per E-Mail an shop@raumsinne.at.
Ja. Bei unseren Plus- und Pro-Produkten können Sie aus 64 Stoffmustern wählen – oder gegen Aufpreis Ihren eigenen Stoff einbringen (Kundenstoff).
5. Zahlung & Preise
Kreditkarte, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung. Für Stammkunden sind flexible Zahlungsvereinbarungen möglich.
Ja. Jede Bestellung wird mit einer Rechnung inklusive ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgeliefert – geeignet für Ihre Hotelbuchhaltung.
Warenwert (€) | Rabatt
bis 1.000 € | 0 %
1.000–2.000 € | 2 %
2.000–3.000 € | 3 %
3.000–4.000 € | 4 %
4.000–5.000 € | 5 %
5.000–10.000 € | 6 %
10.000–15.000 € | 7 %
15.000–20.000 € | 8 %
20.000–25.000 € | 9 %
25.000–30.000 € | 10 %
ab 50.000 € | 12 %
Rabatte werden automatisch im Bestellprozess berechnet.
6. Lieferung
Alle Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Liefervarianten finden Sie auf unserer Lieferung & Versand-Seite.
Kurzübersicht:
- Lagerware (Österreich): 10–14 Werktage
- Bestellware: 4–8 Wochen
- Sondergrößen / Maßanfertigungen: individuell nach Absprache
7. Rückgabe & Reklamation
Rückgaben sind bei Produktfehlern oder Beschädigungen möglich. Da es sich um einen B2B-Shop handelt, gilt kein allgemeines Widerrufsrecht wie im Privatkundenshop.
Transportschäden bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail mit Foto melden (shop@raumsinne.at). Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder eine Lösung.
8. Beratung & Kontakt
Ja. Unser Team aus Innenarchitekten und Experten für Hoteltextilien berät Sie telefonisch oder direkt vor Ort in unserem Showroom in Kappl, Tirol. Weitere Details finden Sie auf unserer Service-Seite.
- Telefon: +43 5445 6259 | Mo–Fr, 7–17 Uhr
- E-Mail: shop@raumsinne.at (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)

